接到12345投诉不属实怎么办

投诉不属实可要求投诉人说明，故意诬告需担责。《民法典》规定，民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。若不及时处理，可能导致名誉受损等严重后果。
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投诉不属实可要求澄清并道歉，严重时报警。处理方式需根据诬告程度选择，轻微可协商解决，要求对方澄清事实并道歉；严重时应报警，寻求法律途径维护权益。
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投诉不实需应对。轻微时，与投诉人沟通，要求其澄清并道歉；若拒绝，可收集证据备查。严重时，立即报警，并保留证据，如通话记录、短信等，以便后续法律程序。同时，可咨询专业律师，了解详细维权途径。