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拼多多买的鞋子质量有问题,想退款但商家说穿过了不给退如何解决?

吴亮律师2025-07-02永嘉法律咨询

鞋子质量问题可要求退款。依据《消费者权益保护法》,商品应符合质量要求,商家拒绝退货违反规定。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。可先与商家协商,协商无果再向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则可考虑起诉。选择时需考虑时间成本和预期结果。
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鞋子质量问题要求退。操作:1.收集证据,如鞋子照片、购买记录;2.与商家沟通,要求按《消法》退货;3.商家拒绝则向消协投诉;4.仍不解决,考虑法律途径维权。

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